Aras Kargo Dağıtımcısının Hakaretli Tutumu Ve Teslimat İhmalı

Aras Kargo Karadeniz Ereğli Çilek şubesinde görevli dağıtımcı B**** G**** isimli personel hakkında şikayetçiyim. 22 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gereken kargo paketimle ilgili olarak, evde olmadığımı belirttiğimde kendisi paketi kapıya bırakacağını söyledi, ancak daha sonra paketin kapıya bırakılmadığını gördüm.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için kendisini telefonla aradığımda hakaret içeren ifadeler kullandı. Daha sonra başka bir numaradan tekrar arayıp apartmana hiç girmediğini, kamera kayıtlarından gördüğümü söylediğimde de tekrar hakaretlerde bulunup “vır vır yapma be” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu konuşmalar sırasında kullandığı üslup son derece saygısız ve kaba idi.

Böyle büyük bir firmada çalışan bir personelin bu kadar umursamaz ve saygısız bir tavır sergilemesini Aras Kargo markasıyla bağdaştıramıyorum. Kargom Trendyol tarafından iptal edilmiş olsa da, yaşadığım bu saygısızlık ve kötü muamele nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu davranışın karşılıksız kalmamasını istiyorum.

İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu tür olayların tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.