to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi, Şubeden Alınmak İstendi, Yeniden Dağıtım İstiyorum
11.03.2026 tarihli teslimatlı kargom, yoğunluk sebebiyle ertelendi ve 12.03.2026 tarihinde geleceği bilgisi verildi. Evden çalışmama rağmen, geldik ama yoktunuz adı altında bir mesaj iletildi ve şubeden kargoyu almam gerektiğini ilettiler SMS ile. Sütlüce şubeyi Aradığımda ise, kendi aralarında neden teslim edilmedi gibi konuşurken araba yoktu tarzı bir söylem duydum. Kuryeye ulaşamadıklarını belirttiler tekrar aradığımda ise, kurye geldim ama kimse yoktu arayacaktım şarjım yoktu diyerek geri götürmüş kargomu. Gelinen adresi ve kapı görselini kontrol ettiğimde ise, kapı görüntüsü bana ait değil ve gelinen adres olarak da kargo şubesinin adresi gözüküyor. Direkt olarak şubeden iptal etmişler. “Yapacak bir şey yok şubeden alacaksınız” gibi söylemlerle karşılaştım. 2 gündür evde kargo gelecek diye bekliyorum sonucunda şubeden “Alacaksınız” la karşılaşıyorum. Bununla ilgili şikayetim mevcut. Çalışıyorum kargoyu almam mümkün değil. Kargonun tekrar dağıtıma çıkmasını talep ediyorum.
Sayın Okan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35430293 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İletişime geçildi fakat iletişimden sonra SMS atıldı. Kargo teslim almazsam 2 gün içinde geri iade edilecekti. Bundan dolayı şubeden teslim almak zorunda kaldım. İnsanı buna mecbur ediyorlar. Bir daha mı? Asla.
