to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çorum Şubesinde Yırtık Paket Ve Eksik Ürünler Tazminat Talebi
Aras Kargo Çorum Hitit şubesinden teslim aldığım gönderi bugün tarafıma ulaştığında kargo poşetinin yırtık olduğunu gördüm. Paketi açtığımda içinden bazı ürünlerimin eksik olduğunu fark ettim. Kargomun içinden bir çanta, iki adet kılıf ve bir tane gözlük kaybolmuş durumdaydı, toplam değerleri yaklaşık 1000 TL civarındadır.
Durumu fark eder etmez kargoyu getiren personeli aradığımda, paketin kendisine de yırtık şekilde geldiğini söyledi. Buna rağmen herhangi bir tutanak tutulmadı ve hasarlı paket bu şekilde bana teslim edildi. Ürünlerim kaybolmasına rağmen sistemlerinde böyle bir ürün görünmediğini söyleyip sürekli şubeye gelmem isteniyor, ancak benim de işim gücüm var ve her seferinde şubeye gitmem bekleniyor.
Eksik çıkan ürünlerimin aynen tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse bedellerinin ödenmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Sude R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37475542 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tayt da yok onu eklemeyi unutmuşum
Aras Kargo Çorum Hitit şubesinden teslim aldığım kargomun paketi yırtık şekilde geldi. Paketi açtığımda içinde olması gereken tayt, çanta, iki adet telefon kılıfı ve gözlüğün olmadığını fark ettim. Gönderimin toplam bedeli yaklaşık 1300 TL’dir. Durumu fark eder etmez kargo kuryesini aradım, kendisi paketin kendisine gelirken de bu şekilde olduğunu söyledi. Daha önce bu durumla ilgili şikayet oluşturmuştum ancak o sırada taytın eksik olduğunu fark edemediğim için şimdi tekrar şikayet açmak zorunda kaldım. Kurye, şubeyi aramamı söyledi, şubeyi aradığımda ise sürekli şubeye gelmem söyleniyor. İşim gücüm nedeniyle her seferinde şubeye gitmem mümkün değil. Eksik çıkan ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını veya bedellerinin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Kargo sürecinde yaşanan bu ihmalkarlığın araştırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
