to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Cihanbeyli Şubesi Ve Kurye Tarafından Yanlış Teslimat Ve İletişimsizlik
Aras Kargo Cihanbeyli Şubesi ve görevli kurye hakkında yaşadığım teslimat sorunlarını paylaşmak istiyorum. Kargo takip numaram 6521959472136, teslimat adresim Konya Kulu’dadır.
5 Kasım tarihinde kargomun sisteme teslim edildiği bilgisi girildi. O gün evde olmadığımız için kurye ile görüşerek kargoyu 4. Kat 17 numaralı dairenin kapısına bırakmasını istedik. Ancak kargo başka bir apartmana bırakılmış, üstelik oradaki 17 numaralı dairenin kapısının önüne de değil, iki apartman arasında farklı bir noktaya bırakıldığını yaptığımız arama sonucunda fark ettik ve kargoyu bu şekilde bulduk.
Bugün, 7 Kasım tarihinde aynı kurye kargoyu yine teslim etmedi. Sisteme “telefonla ulaşılamadığı” bilgisi girilmiş olmasına rağmen tarafımıza hiçbir şekilde telefon araması yapılmadı. Kurye bu adrese defalarca gelmiş, apartman giriş şifresini bilmekte ve telefon numaramız da sistemde kayıtlı olmasına rağmen bizimle iletişim kurmadan kargoyu şubeye geri götürmüştür.
Daha önce de kargonun asansöre bırakılması konusunda sorun yaşamıştık. Evde olmadığımız zaman kargonun asansöre bırakılmasını istemiyoruz, evde olduğumuz zaman ise buna onay veriyoruz. Bu son derece makul talebimiz nedeniyle teslimatların bilerek aksatıldığını ve yaşanan önceki anlaşmazlık sebebiyle kurye tarafından bize karşı kişisel bir tutum sergilendiğini düşünüyorum.
Cihanbeyli Şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sisteme girilen gerçeğe aykırı teslimat ve “ulaşılamadı” bilgilerinin araştırılmasını ve bundan sonraki kargolarımın adrese zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Kargomu bilerek geri götürdüler ve teslim edilmedi ve pazartesi teslim edilmek üzere başka kargolarımda var Aras kargoda onlarında teslim edilmeyeceğini biliyorum lütfen bu konu hakkında aciliyet istiyorum ve kargolarım teslim edilmesini rica ediyorum
Sayın Mazlum Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37492321 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
