to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Cihanbeyli Bölgesinde Yanlış Teslimat Ve Kırıcı Tutum
Aras Kargo ile Konya Cihanbeyli bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sürekli kullandığım sabit bir teslimat adresim olmasına rağmen, kargolarımın nereye bırakıldığıyla ilgili bana bilgi verilmeden farklı kişilere ya da yerlere teslimat yapılıyor. Özellikle son gönderimde, 6509072828455 takip numaralı kargomun teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak kargo bana değil, bilgim ve iznim dışında başka bir kişiye teslim edilmiş ve kime verildiği tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir.
Şubeye ve dağıtım yapan görevlilere ulaşmak zorunda kalıyor, gönderimi bulabilmek için ilçe içinde kendi imkanlarımla yer yer dolaşmak zorunda bırakılıyorum. Çalışanların bu süreçteki tavırları da sert ve kırıcı olduğundan kendimi hem mağdur hem de değersiz hissediyorum.
Gönderimin kimlere ve nereye teslim edildiğinin açıkça araştırılmasını, bu konuda kayıtların incelenerek tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Cihanbeyli bölgesinde bundan sonra kargolarımın yalnızca bana ya da benim açıkça yetkilendirdiğim kişiye ve adrese teslim edilmesini, dağıtım personelinin de bu konuda uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Bahtiyar Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37306278 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Bahtiyar Ş., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
