Aras Kargo Cevizlidere Şubesi Saat Dışı Kargo Kabul Etmemesi

17.04.2026 tarihinde Aras Kargo Ankara Cevizlidere Şubesi’ne, Çankaya Lizbon Caddesi’ndeki şubeye, işten özellikle erken çıkarak kargo teslim etmeye gittim. Şubenin çalışma saatlerinin 18.30’a kadar olduğunu, kargo kabulünün de genel merkezin bana daha önce verdiği bilgiye göre 18.00’e kadar sürdüğünü bildiğim için, bu kez oldukça erken sayılabilecek bir saat olan 17.10–17.15 aralığında şubede oldum. Buna rağmen bireysel müşterilere 17.00’den sonra hizmet vermediklerini söyleyerek kargomu kabul etmediler.

Şubede iki görevli oturmuş cep telefonlarıyla ilgilenirken, “Sistemimiz açık ama sadece size işlem yapmıyoruz” diyerek yoğun olduklarını öne sürdüler. Daha önce defalarca 18.00’den önce kargo teslimi yapmış bir müşteriyim, hatta 17.30’dan sonra bile kargo verdiğim zamanlar oldu ve istenirse bu saatleri kargo fişlerinin fotoğraflarıyla da ispatlayabilirim. Buna karşın bu kez, keyfi bir uygulamayla hiçbir hizmet alamadan şubeden geri dönmek zorunda kaldım.

Bu yaşananın kurumsal bir karar mı, yoksa tamamen şube inisiyatifiyle alınmış keyfi bir uygulama mı olduğunun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Eğer çalışma ve kargo kabul saatlerinde resmi bir değişiklik varsa bunun açık, net ve görünür şekilde müşterilere duyurulmasını; aksi takdirde şubenin resmi saatlere uygun hareket etmesini ve müşterilerin bu şekilde geri çevrilmemesini talep ediyorum. Cevizlidere Şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. İlgili iade kargo kodum 7260031260122729’dur.