to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çeşme Şubesinde Ödeme Şartı Ve Mesai Bitimi Nedeniyle Teslimat Reddi!
24 Ocak 2026 tarihinde Aras Kargo Çeşme Şubesi üzerinden enki s*** Termal Resort Otel’e, g*** g*** adına teslim edilmesi gereken 10 adet küçük paketlenmiş mobilya kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Teslimat için geldiklerinde kredi kartı ya da IBAN yoluyla ödeme kabul etmediklerini söylediler, yanımızda nakit olmadığı için de “o halde bekleyin, biz gelip ödeyelim, sonra teslimatı yapın” dedik ve bu şekilde anlaştık.
Ödemeyi yapmak için geri döndüğümüzde ise mesai bitimine henüz yaklaşık 30 dakika olmasına rağmen “Biz birazdan kapatıyoruz, gidiyoruz” diyerek kargoyu teslim etmediler. Çalışma saatinin 16.00’da bitmesine rağmen, açıkça mesai saatleri dolmadan iş bırakıp teslimatı reddettiler. Bu süreçte personelin üslubu da oldukça saygısız, yardım ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle yeni bir nakliye aracı tutmak, ekstra zaman ve emek harcamak zorunda kaldım, manevi olarak da ciddi şekilde rahatsız oldum. Aras Kargo Çeşme Şubesi’nde bu olaya karışan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şube personelinin çalışma ve iletişim şeklinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Güldane K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34976342 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
