to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Cevizlidere Şubesinde Personel Tarafından Teslimat İhmali Ve Yanıltıcı Notlar
Aras Kargo Cevizlidere Şubesi’nin dağıtıcısı M**** isimli personel nedeniyle yaklaşık iki aydır ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bu kişi kargolarımı keyfi gerekçelerle adresime getirmiyor; daha önce de “30 desi üzeri eve getirmiyoruz” diyerek beş desilik ve bir desilik iki kargomu sokakta ayağının dibinden almak zorunda bırakmıştı. O dönem yaşadığım sorun üzerine şikayet oluşturmama rağmen aynı dağıtıcıyla ilgili problemler farklı kargolarımda da devam etti.
En son 13.01.2026 tarihinde, 6336417622796 takip numaralı ve “ertesi gün teslim” seçeneğiyle gönderilen kargom adresime getirilmedi. Sistem üzerinden “adreste yok” ve “alıcı kabul etmiyor” şeklinde gerçeğe aykırı not düşülerek kargo yine şubeden teslim alınacak şekilde bırakıldı. Oysa tüm gün adreste olmama rağmen bana herhangi bir arama yapılmadı, kapım çalınmadı.
Bu süreçte defalarca kez şikayette bulundum, tarafıma özür dilenip bir daha aynı kişiyle muhatap olmayacağım söylendi. Ancak bu söze rağmen gelen ilk kargoda yine aynı dağıtıcı ile karşılaştım ve kargom yine adresime teslim edilmedi. Şubeyle görüştüğümde ise sorun çözülmediği gibi, çalışanların üslubu alaycı ve umursamazdı.
Kargo dağıtımı yapmayan ilgili personelin keyfi ve gerçek dışı beyanları, bana yaşattığı zorluk ve mağduriyet, ayrıca Cevizlidere Şubesi’nin bu tutuma adeta olumsuz bir tavır sergilemesi nedeniyle hem dağıtıcıdan hem de şubeden şikayetçiyim. Kargolarımın, olması gerektiği gibi, eksiksiz ve zamanında adresime teslim edilmesini, bu dağıtıcının rahatsızlık içeren, zorlayıcı davranışlarının son bulmasını ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34871126 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri Bildirim Formunu defaten tarafınıza ilettim zaten. En sonuncusunu 14.01.2026 tarihinde oluşturdum. Şube telefonlarına bakan hanfendiyle kargo dağıtmayan kargocunuz alaycı şekilde cevaplarını okudunuz mu diye dalga geçmeye devam etti üstelik ki haklılarmış, ne yaparlarsa yapsınlar hiçbir yaptırım uygulanmıyor ki sürekli herkesin aynı sorunu yaşamasından anlaşılıyor.
