to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Cerrahpaşa Şubesinde Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
11.05.2026 tarihinde Cerrahpaşa Aras Kargo şubesine ait 6430187898148 takip numaralı kargomu tüm gün evde beklememe rağmen teslim almadım. Zil dahi çalınmadan, “size ulaşamadık” denilerek gönderi doğrudan teslimat şubesine geri gönderildi ve planlarımı iptal etmeme rağmen kargo tarafıma ulaştırılmadı. Aynı sorunu bu şubeyle ikinci kez yaşıyorum ve bu durum artık tamamen umursamazlık boyutuna ulaşmış durumda.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise karşıma yalnızca robot sistem çıkıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Firma ile düzgün bir şekilde iletişim kuramamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Ayrıca, eve uğradıklarına dair bir görüntü linki göndermişler ancak bu link de açılmıyor, dolayısıyla iddialarını doğrulayacak herhangi bir görüntüye ulaşamıyorum. Buna rağmen kargoyu şubeden almam için 3 gün süre veriliyor.
Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğunu acilen düzeltmesini, kargomun gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve Cerrahpaşa şubesinin bu uygulamaları hakkında inceleme yapılıp tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35962692 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Derslerden ötürü müsait olamıyorum ve bugün gelecek diye özellikle bekledim fakat bu yapılan hiç hoş değil zil çalmadı kimse aramadı direkt SMS yollandı nasıl
