Aras Kargo Bozüyük Şubesi Dağıtım Kısıtlamasını Bildirmediği İçin Kargo Teslim Edilemedi

05.10.2026 tarihinde Bilecik Bozüyük Aras Kargo şubesinden Malatya’nın Darende ilçesine gönderilmek üzere bs 379207 0001 takip numaralı bir kargo verdim. Kargo alıcıya teslim edilmediği gibi 14.10.2026 tarihinde bana geri döndü.

Gönderinin neden teslim edilmediğine dair ne kargo takibinde ne de şubeden bana herhangi bir gerekçe iletilmedi. Alıcıdan aldığım bilgiye göre, Aras Kargo Darende ilçesine dağıtım yapmadığı için alıcının Malatya’dan gidip kargoyu alması gerektiği söylenmiş. Ben kargoyu verirken böyle bir dağıtım kısıtlamasından kesinlikle haberdar edilmedim.

Bozüyük şubesine normal telefon numarasından en az dört kez aramama rağmen ulaşamadım. Çalıştığım fabrika aracılığıyla yetkilinin cep telefonuna ulaştım, oradan aradığımda da bana her adrese evlere dağıtım yapmadıklarını söylediler. Ancak bu bilgi gönderi öncesinde açıkça paylaşılmadığı için hem zaman hem de para kaybı yaşadım, kargom da alıcıya ulaşmadı.

Gönderdiğim kargonun benim açımdan manevi değeri çok yüksekti ve bir de geri geldiği halde yüklü bir kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum, bir daha şahsi olarak ne bu kargo firmasını ne de önceden bilgi vermeyen bu şubeyi kullanmayı düşünmüyorum. Kargonun neden teslim edilmediğine ilişkin net bir açıklama yapılmasını, ödediğim ücret dahil mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.