to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bildirimsiz Şube Teslimatı Ve İade Sorunu
Aras Kargo Antalya Akdeniz Sanayi şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, yaklaşık değeri 1000 TL olan kamp malzemesi içeren kargom, adresime getirilmeden ve tarafım hiç aranıp bilgilendirilmeden “müşteri şubeden teslim alacak” şeklinde sisteme not düşülmüş. Bu notla ilgili bana herhangi bir SMS, arama ya da başka bir bildirim yapılmadı, durumu tamamen kendi takibim sırasında fark ettim. Ardından kargonun şubede 3 gün beklediği ve teslim edilmediği için satıcıya iade edildiğini öğrendim, bu süreçte hem ben hem de satıcı mağdur edildik.
Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve bana 16889987 numaralı kayıt verildi. Buna rağmen yaşanan mağduriyetim henüz giderilmedi.
Aras Kargo’nun, hiçbir şekilde benimle iletişim kurmadan ve teslimata dahi gelmeden kargomu iade etmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Süleyman Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37490356 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
