Aras Kargo’da Adres Yetersiz Notu Ve Eksik Teslimat Şikayeti

Aras Kargo’nun Kepez ve Doğu Antalya şubeleri üzerinden gelen 3 parçalı kargomun sadece 1 parçası 16 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Kargonun içinde yaklaşık 10.000 TL değerinde koltuk bulunuyordu. Diğer 2 parça ve satıcının tedarik ederek tekrar gönderdiği ürünler ise aradan yaklaşık 3,5 hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “adres yetersiz” ve “uğrama notu bırakıldı” şeklinde notlar görüyorum ancak ne telefonla aranıp bilgilendirildim ne de SMS yoluyla herhangi bir mesaj aldım. Adresim açık ve net olmasına rağmen, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan bu şekilde not girilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte gerek Aras Kargo gerek satıcı ile iletişime geçtiğimde, müşteri hizmetleri sadece “şikayet kaydı oluşturduk” diyerek telefonu kapatmakta ve somut hiçbir çözüm sunmamaktadır. Uzun süredir beklememe rağmen ne kaybolan kargo parçaları ne de tedarik ürünleri tarafıma ulaştırıldı.

Eksik olan kargo parçalarımın ve tedarik ürünlerinin acilen, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz ve hasarsız şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili kuruluş hakkında yasal yollara başvuracağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.