to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Beyoğlu Şubesinde Adres Yanlış İbaresiyle Sürekli Teslimat Sorunu
Uzun süredir Aras Kargo Beyoğlu Sütlüce şubesine gelen kargolarımda sürekli aynı problemi yaşıyorum. Bu şubeden son dönemde yaptığım dört teslimatın ikisinde mutlaka “adres yetersiz/yanlış” ibaresi girilerek kargom şubeye geri götürülüyor. Oysa adresim nettir ve başka kargo firmaları aynı adrese yıllardır sorunsuz teslimat yapmaktadır.
Teslimat yapılmasını istediğim adres Beyoğlu / İstanbul’dadır ve daha önce defalarca farklı kargo firmaları tarafından sorunsuz bulunmuştur. Buna rağmen teslimat personelinin adrese gelmeden, kapıyı çalmadan ya da beni aramadan sistemden “adres yetersiz/yanlış” girerek işin içinden çıktığını düşünüyorum. Eklediğim takip ekranında da teslim edilememe gerekçesi bu şekilde görünmektedir.
Bu durum hem zaman kaybına hem de sürekli şubeye gitmek zorunda kaldığım için mağduriyete yol açıyor. Şubenin ve ilgili dağıtım personelinin adresime dair kayıtlarının kontrol edilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bundan sonraki gönderilerimin adrese gelinerek, gerçekten teslimat girişiminde bulunularak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut gönderim için de kargomun en kısa sürede doğru adresime getirilmesini istiyorum.
Sayın Duygu E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37083920 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
