to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Yetersizliği Gerekçesiyle Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Aytepe şubesine gelen kargomu, evde olmadığım için sistem üzerinden 1 gün sonraya erteledim. Ertesi gün ise kargo daha dağıtıma bile çıkarılmadan “adres yanlış/yetersiz” gerekçesiyle teslim edilemediği görülüyor. Oysa sadece 2 gün önce aynı adrese yine Aras Kargo tarafından sorunsuz bir şekilde teslimat yapılmıştı, yani adresimde herhangi bir değişiklik yok.
Kargo takip ekranında da teslimat şubesinde olduğu ve teslim edilememe nedeni olarak adres yetersizliği yazdığı açıkça görülüyor. Adresim daha önce defalarca kullanılmış ve teslimat yapılmış bir adres olmasına rağmen bu kez keyfi şekilde adres yetersiz denilmesini kabul etmiyorum.
Kargomun bir an önce doğru adresime getirilmesini ve bu tür gerekçesiz “adres yetersiz” ibarelerinin kullanılmamasını talep ediyorum.
Sayın Yavuz E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36785273 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
