to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sütlüce Şubesinde Teslimat Sorunu Sürekli Devam Ediyor
Aras Kargo Sütlüce şubesi ile aylardır ciddi bir teslimat sorunu yaşıyoruz. Ocak ayından beri Sütlüce mahallesine bakan dağıtım ekibi kargoları evlere getirmiyor, gönderiler sistemde “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen teslim edilmeden şubeye geri dönüyor ve sürekli “evde kimse bulunmadığından şubeye teslim edilmiştir” şeklinde mesajlar geliyor.
Oysa teslimat günlerinde özellikle evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kapımız çalınmıyor, herhangi bir arama yapılmıyor ve doğrudan şubeden almamız isteniyor. 6–7 aydır aynı durum tekrarlandığı için bunun bireysel değil, mahalle genelini etkileyen sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Aras Kargo’dan, Sütlüce mahallesine bakan dağıtım personelinin ve ekibin ivedilikle incelenmesini, gerekli görülüyorsa personellerin değiştirilmesini ve mahallemize düzenli, sorunsuz teslimat yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Sayın Armin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36441573 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
