Aras Kargo Beylikdüzü Şubesinde İade Saati Çelişkisi

Bugün saat 16:45’te Aras Kargo Beylikdüzü Mermerciler şubesine iade kargomu teslim etmek için gittim. Görevli, saat 16:30’dan sonra iade almadıklarını söyleyerek kargomu kabul etmedi. Oysa Aras Kargo’nun internet sitesinde iade kabul saatinin 17:30’a kadar olduğu görülüyor. Şubenin resmi bilgilerle çelişen bu uygulaması nedeniyle mağdur oldum.

Özellikle çok uzak bir yerden geldiğimi, yarın tekrar gelemeyebileceğimi rica ederek belirttim. Buna rağmen görevli, sistemin kapalı olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadan iadeyi kesin olarak almayı reddetti. Bu tavrı ve müşteriyi zor durumda bırakan yaklaşımı nedeniyle Aras Kargo’ya karşı ciddi bir güvensizlik yaşadım.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Çalışma saati bitmeden, internet sitesindeki resmi bilgiye aykırı ve tamamen katı bir tutumla iade kabulünün reddedilmesini kabul etmiyorum.

İademin sorunsuz şekilde alınmasını, internet sitesindeki saat bilgisiyle şube uygulamasının neden farklı olduğuna dair net bir açıklama yapılmasını ve aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.