to read complaints and reviews, or file yours.Başiskele Şubesinde Çalışma Saati Sonrası İade Reddedildi
Bugün saat 17.55’te Aras Kargo Başiskele şubesine bir ürünü iade etmek için gittim. Resmi çalışma saatleriniz 18.00’e kadar devam etmesine rağmen, şubedeki görevli bu saatten sonra iade alamadıklarını söyleyerek beni şubeden dışarı çıkardı ve işlem yapmayı reddetti.
Çalışma saati içinde, üstelik sistemleriniz açıkken iade işleminin yapılmaması ve bu şekilde şubeden çıkarılmam hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi bir saygısızlık hissine yol açtı. Şube kameralarından saat ve durum açıkça görülebilir. Hem çalışan kişinin tavrından hem de işlem yapması gereken saatte görevini yapmamasından şikayetçiyim.
Başiskele şubesindeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme sağlanmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse ilgili iade işleminin tarafıma ekstra bir zorluk çıkarılmadan gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Aysu A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36599564 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
