to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Belek Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargolar
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 8 Haziran tarihinde yola çıkan, 6444774408466 ve 6444778806357 takip numaralı kargolarım bugün 21 Haziran olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Gönderilerim Belek şubesine ulaşmış olmasına rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor.
Şubeyi aradığımızda bütün personelin istifa ettiği, bu nedenle dağıtıma çıkılmadığı ve ne zaman dağıtım yapılacağının belli olmadığı söyleniyor. Kargoları kendimiz almaya gitmeyi teklif ettiğimizde ise, içerinin çok karışık olduğu ve bu yüzden gönderilerimin bulunamayacağı ifade ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da sadece “ilgileneceğiz” denilmekle yetiniliyor, somut hiçbir adım atılmıyor.
Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de Belek şubesinde süreklilik kazanmış bir sorun haline gelmiş görünüyor; şube hakkındaki yorumların da 10 gündür dağıtıma çıkmayan kargolarla dolu olduğunu görüyorum. 8 Haziran’dan beri bekleyen gönderilerimin bir an önce teslim edilmesini, eğer dağıtıma çıkarılamıyorsa şubeye gittiğimde kargolarımın tarafıma teslim edilmesini ve ayrıca bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşanan aksaklıkların yetkili mercilere iletilmesini talep ediyorum.
Sayın İlayda D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36319877 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
