to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 10 Gün Süren Teslimatsızlık Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. 6 Haziran’da Kazan şubesinden çıkan ve Belek şubesine gelmesi gereken 6442981112604 takip numaralı kargom 10 gündür teslim edilmedi ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, sadece kontrol edileceği söylendi ancak ne somut bir adım atıldı ne de net bir bilgi verildi. Kargomun 1 ay sonra mı 2 ay sonra mı teslim edileceği bile belli değil, tamamen belirsizlik içindeyim.
Bu yaşananlardan sonra Aras Kargo benim için tamamen bitmiştir. Teslimat yapılsa bile bir daha asla Aras Kargo’yu tercih etmeyeceğim, ayrıca Aras Kargo ile çalışan alışveriş sitelerinden de alışveriş yapmam. Sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını, kargomun derhal teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Halil O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36251781 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
