to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bayramoğlu Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Cevapsız İletişim
Aras Kargo Darıca Bayramoğlu Şubesi üzerinden Trendyol’dan gelen 10196519093 numaralı kargomun normal teslim tarihi 9 Şubat olarak görünmesine rağmen, o tarihten beri evde olmama rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi. Üç gündür evden çıkmadığım halde sisteme “geldik, evde yoktunuz, iki kere uğrandı” şeklinde not düşülmüş.
Ben evdeyken hiçbir şekilde zili çalınmadı, aranmadım ve kargom bana getirilmedi. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara da hiç kimse cevap vermiyor. Aynı sorunu bu şube ile daha önceki gönderilerimde de yaşadım ve kargolarımı bizzat şubeye gidip almak zorunda kaldım. Diğer kargo firmalarıyla böyle bir erişim sorunu yaşamazken özellikle Aras Kargo Bayramoğlu Şubesi ile sürekli bu problemle karşılaşıyorum.
Kargolarım adresime teslim için gelindiğinde mutlaka aranmak ve kargomun gerçekten adrese getirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun sürekli hale gelmemesi için Bayramoğlu Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşüneceğim.
Sayın Sümeyye T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35163458 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Temsilciniz ebru hanıma teşekkür ederim süreci takip etti.
