to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Şubede Bekletilmesi
Aras Kargo’nun Avsallar şubesi tarafından teslim edilecek bir kargom vardı. Bugün sabah gönderim dağıtıma çıktı mesajı geldi, az önce de “adreste yoktunuz, şubeden gelip alın” şeklinde bir SMS aldım. Ancak gün boyu telefonuma hiçbir arama yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.
Şubeyi aradığımda beni aradıklarını iddia ediyorlar fakat arama kaydımda hiçbir şey yok ve hatalarını kabul etmeyip yardımcı olmuyorlar. Daha önce de Aras Kargo ile benzer bir durum yaşamıştım, o zaman işten çıkıp şubeye gitme imkanım olduğu için çok üzerine gitmemiştim. Ancak aynı firmanın bunu sürekli yapması ve sorumluluğu müşteriye yüklemesi kabul edilemez.
Çalışan biriyim, her seferinde şubeye gitme şansım olsa zaten internetten alışveriş yapıp kargo beklemezdim. Kargomun, adresime gelinmiş gibi gösterilip şubede bekletilmesini istemiyorum. Gönderi numaram 6466392085748 olan kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış beyanların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melike K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36595808 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
