to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Bildirilen Sipariş Ve İlgisiz Şube Çalışanları
Aras Kargo’nun Kocaeli Dilovası şubesi üzerinden Hepsiburada’dan verdiğim kahve makinesi siparişimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 14.06.2026 tarihinde verdiğim siparişin 20.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak ürün bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi SMS gönderdiler. Aynı durumu bu şube daha önce de yapmıştı ve o zaman yanlışlık olduğunu düşünmüştüm, fakat bu kez yaşananlar artık kasıtlı olduğunu düşündürüyor.
Teslimat yapılmadığı için şubeyi arayıp durumu anlattığımda telefonla görüştüğüm kadın çalışan son derece rahat ve ilgisiz bir tavırla, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde konuştu. Bu tavrın ilk kez olmadığını, çalışanların genel olarak umursamaz, aşırı rahat ve disiplinsiz bir yaklaşım sergilediğini özellikle belirtmek istiyorum. Ne ürünü teslim ediyorlar ne de ortada kaybolan ürünle ilgili açıklayıcı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergiliyorlar.
Aras Kargo’nun Kocaeli Dilovası şubesindeki bu çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumluların cezalandırılmasını ve bu tür teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterme uygulamalarının tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Gönderi takip numaram 4091678808’dir.
Sayın Halil D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36296381 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
