to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Alıcı Tarafından Alınmadı
Aras Kargo ile anlaşmalı olduğu İkas inferno Otomotiv firmasına, firmanın bana ilettiği anlaşma kodunu kullanarak 02.03.2026 tarihinde İzmir Manavkuyu şubesinden gönderi yaptım. Gönderi içerisinde Ferodo marka Golf 7 ön fren balatası seti bulunuyordu. 6041326054587 takip numaralı kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak firma, ürünü teslim almadığını ifade ediyor ve bu nedenle iade ücretim tarafıma ödenmiyor.
Hem sistemde teslim görünmesi hem de firmanın teslim almadığını söylemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 6041326054587 numaralı gönderime ait teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, kargomun acilen bulunarak gerçek alıcısına ulaştırılmasını, eğer teslim edildiyse teslim belgesinin ve kime, hangi imzayla teslim edildiğinin tarafıma iletilmesini veya ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Sadık G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35995841 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sadık G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve G. günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
