to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Başakşehir Sabah Şubesinde Teslim Edildi Olarak İşaretlenip Gelmeyen Kargolar
Uzun zamandır Aras Kargo Başakşehir Sabah şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır neredeyse tüm kargolarımda aynı problem tekrar ediyor. Kargolarım şube tarafından sistemde “teslim edildi” olarak işaretleniyor ancak bana günlerce getirilmiyor.
En son bir hafta önce verdiğim bir siparişim 5 gün önce sisteme teslim edildi olarak girildi fakat kargo o sırada hala bana teslim edilmemişti. Ben ancak defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıp görüştükten sonra kargolarımı teslim alabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu durumun “gözlerinden kaçtığını” söylediler fakat aynı sorun düzenli olarak devam ediyor.
Aras Kargo’dan Başakşehir Sabah şubesinin ciddi şekilde uyarılmasını ve teslimat kayıtlarının doğru ve zamanında tutulmasını, bundan sonra kargolarımın sistemde teslim edildi görünmeden gerçekten zamanında teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Civan Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34892556 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
