to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bağlar Şubesinde Saygısız Ve Dinlemeyen Personel
23.05.2026 tarihinde kısa bir süre önce Aras Kargo Bağlar şubesine gittiğimde, şubede görevli bayan personelin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Daha ağzımdaki cümleyi bitirmeden, sert ve ters bir üslupla “bekleyeceksin” şeklinde çıkıştı. Ben kaç kere aradığımı ve şubeye ulaşamadığımı anlatmaya çalışırken de araya girip sürekli “bekleyeceksin, bekleyeceksin, bekleyeceksin” diyerek konuşmamı kesti.
Hem üslubu hem de müşteriyi dinlemeye kapalı tavrı nedeniyle kendimi saygısızlığa uğramış hissettim. Aras Kargo Bağlar şubesinde görevli bu çalışan hakkında inceleme yapılmasını ve özellikle iletişim ile “önce dinleme” konusunda daha iyi bir eğitim verilmesini rica ediyorum. Müşterilerin sakin bir şekilde derdini anlatabileceği, dinleyen ve yardımcı olmaya çalışan personellerle karşılaşmak istiyoruz.
Sayın Feyyaz Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36071781 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
