to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Aynı Gönderi İçin İki Kez Ödeme Aldı Param İade Edilmiyor
Aras Kargo’nun 5722*******71 takip numaralı gönderisi için 6 Ekim 2025 tarihinde kargocu ile Maltepe Esenkent’te buluştum ve ödemeyi orada yaptım. Ödemeyi önce pos cihazından yaptırdılar. İşlem sırasında hat olmadığını, ödemenin düşmediğini söyleyip acelem olduğunu da görünce EFT ile ödeme yapmamı istediler, ben de EFT ile 570,00 TL daha ödedim. Daha sonra kontrol ettiğimde, hem kartımdan 570,00 TL çekildiğini hem de EFT ile 570,00 TL gönderdiğimi gördüm.
Bu durum üzerine defalarca çağrı merkezi ile ve ayrıca Dragos şubesine iki kez giderek görüştüm. Kayıt oluşturuldu ve 11141651 numaralı kayıtla geri bildirimimin alındığı, çözüm süresi içinde aksiyon alınacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen 570,00 TL’nin iadesi hâlâ yapılmadı.
Aynı işlem için hem kartımdan hem EFT ile olmak üzere iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve mağdur edildim. Fazla çekilen 570,00 TL tutarının, tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Alper D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34606302 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala param iade edilmedi
