to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Avcılar Pelikan Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi
24’ünde dağıtıma çıkarıldığı görünen kargom için Avcılar Pelikan Aras Kargo şubesi sisteme “evde bulunamadı” notu girerek teslimat yapmamış ve kargomu şubede bekletmektedir. Teslimat günü evdeydik, kapıya gelen giden olmadı, herhangi bir not bırakılmadı, arama yapılmadı ya da bilgilendirme mesajı gelmedi.
Kargomun iade sürecine girmesini kesinlikle istemiyorum. Avcılar Pelikan şubesinde bekleyen gönderimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurcan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36637942 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şimdi (28 Temmuz saat 10.25 te kargo görevlisini gördüm dağıtımda. Kendisine evde olduğumuz halde neden adres yanlış deyip teslim etmediğini sorduğumda ısrarla adresin yanlış olduğunu söyleyerek benimle bağıra bağıra tartıştı sokak ortasında. Bu adresim uygulamada sabit olan yıllardır değişmeyen adresim dediğim halde dakikalarca tartıştı benimle. Lütfen ürünümü teslim eder misiniz?
Özgül Hanım'a çookk teşekkür ediyorum. Çözüm odaklı ve ilgili tavrı için minnettarım:)
