to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Arama Yapmadan Kargoyu Geri İade Etti Ve Şikayetime Cevap Vermedi
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi sürecindeki aksaklık nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan Trabzon’a gelen ve içinde araba anahtarımın bulunduğu kargom için 6061686082062 takip numarasıyla bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılmadan, aranıp bilgi verilmeden ve adresime herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan kargomun geri gönderildiğini öğrendim.
Bu durumun ardından 22.06.2026 tarihinde şikayet kaydı oluşturdum ve 14925294 numaralı kayıtla tarafıma geri bildirim mesajı geldi. Ancak bu kayda rağmen Aras Kargo tarafından ne telefonla ne de başka bir yolla bana herhangi bir dönüş yapılmadı, kimseye ulaşamadım ve sürecimle ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Takip numaram ve iletişim bilgilerim olmasına rağmen arama yapılmadan kargomun iade edilmesi ve sonrasında açtığım şikayet kaydına da dönüş yapılmaması hem zaman kaybına hem de araba anahtarım nedeniyle ciddi mağduriyete yol açmıştır.
Mağduriyetimin giderilmesini, sürecin detaylı şekilde incelenerek neden arama yapılmadan kargonun iade edildiğinin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Cenk U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36347605 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
