to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Arabayatağı Şubesinde Yanlış Evde Yok Bildirimi Ve İzin Almadan Ürün İadesi
Yaklaşık iki haftadır Aras Kargo Arabayatağı şubesiyle ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. 1 hafta önce aldığım ürün adresime getirildi, ancak ürün darbeliydi. Kapıya gelen görevliye hasarlı olduğunu söyleyip tutanak tutulmasını istedik, ürünü alıp geri götürdü. Daha sonra sistemden “evde yok” mesajı geldi. Şubeyi aradığımda tutanak tutulacağını ve ertesi gün teslim edileceğini söylediler, fakat ertesi gün bana sorulmadan gönderiyi iade etmişler ve iade süreci başlatılmış.
Ben de mecburen aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Bu kez de bugün saat 18.46’da yine “evde yoksunuz” şeklinde mesaj geldi. Ne kapı zilim çaldı ne de telefonla arandım. Aynı kişi bu hatayı ikinci kez yapıyor ve bu durum artık tamamen mağduriyet ve sorumsuzluk boyutuna geldi.
Gönderi takip numaram 6517002516511’dir. İlgili personel hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını, bu tarz gerçeği yansıtmayan “evde yok” kayıtlarının önüne geçilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için Arabayatağı şubesinin uyarılmasını istiyorum.
Sayın Ersin S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37394153 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
