Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Evde Yok Notu

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 2 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gereken kargom Arabayatağı şubesine yönlendirildi ve günlerce “dağıtıma çıkarıldı” görünmesine rağmen adrese hiç gelinmedi. Her defasında sistemde “evde yoksunuz” notu düşülmüş, ancak adrese gelinmeden böyle bir bilgi girilmiştir.

Durumu telefonla ilettiğimde, kargomun benim bulunduğum bölgeye teslimat yapan şubeye yönlendirileceği söylendi fakat hiçbir yönlendirme yapılmadı ve kargom göndericiye iade edildi. Aynı anda başka bir kargom da Samanlı şubesine yönlendirildi; adresime Arabayatağı şubesi 10 dakika, Samanlı şubesi ise 20 dakika mesafedeyken, Arabayatağı şubesinin getirmediği kargoyu Samanlı şubesinin getirip getirmeyeceği ayrı bir soru işareti oluşturmaktadır.

Adrese gelinmeden “evde yok” gösterilmesi, yanlış bilgilendirme yapılması ve kargonun bu şekilde iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Konu ile ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.