to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Güzeloba Şubesinde Teslimat Sorunu Ve İade Zorlaması
Aras Kargo’nun Antalya Güzeloba şubesiyle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6428572814540 numaralı gönderim için, 7/24 bulunduğumuz adrese kargo hiç getirilmediği halde “adreste bulamadık” denilerek iade sürecine zorlandım ve görevin açıkça kötüye kullanıldığını düşünüyorum.
Yaklaşık iki haftadır devam eden bu süreçte defalarca beklememe rağmen kargom adrese teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt açtıklarını ve bilgi vereceklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler, somut bir çözüm sunulmadı.
Ben, bu tür uygulamaların sadece bana değil, aynı durumu yaşayan pek çok kişiye yapıldığının farkındayım ve bunun bir sistem sorunu olduğunu düşünüyorum. İnsanların bu konuda bilinçlenmesini, benzer mağduriyet yaşayan herkesin tüketici hakem heyetlerine, firmanın genel müdürlüğüne ve Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na görevi suistimal kapsamında şikayette bulunmasını istiyorum. Aras Kargo’nun da Antalya Güzeloba şubesindeki bu uygulamayı inceleyerek gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Sayın Korhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36052459 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
