Aras Kargo Ankara Siteler Şubesinde Yanlış Gönderici İsmi Ve Kayıtsız Takip Sorunu

Aras Kargo Ankara Siteler Şubesi ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık mağduriyetim dayanılmaz bir hâle geldi. Firmamız brk makine adına gönderilen kargolar, anlaşmamız ve kaydımız olmasına rağmen çoğu zaman bizim adımıza değil, teslim eden kişinin adıyla çıkış yapılıyor. Son olarak 31.10.2026 tarihinde çıkan gönderide de aynı durum tekrarlandı.

Bu şube ile yaklaşık 10 defa benzer problem yaşadık. Etiket üzerinde firmamızın adı yazmasına rağmen sistemde farklı isim görünüyor; bu nedenle ne doğru takip yapılabiliyor ne de kargo hareketlerini düzgün görebiliyoruz. 1616639941452 anlaşma kodu ile kayıtlı olmamıza rağmen bu düzensizlik sürekli tekrarlanıyor.

Son yaşadığımız gönderide ertesi gün kargo takibini istediğimde şubeyi aradım, fakat telefona ya hiç bakmadılar ya da açtıklarında “çok yoğunuz, kargo takip veremeyiz” diyerek ters bir üslup ile konuştular ve söz verdikleri halde hiçbir geri dönüş yapmadılar. Müşteriyle ilgilenilmemesi, telefonlara cevap verilmemesi ve verilen sınırlı bilgilerin de kaba bir dille aktarılması artık kabul edilemez bir hâl aldı.

Ankara Siteler Şubesi’nin çalışma düzeninin ve personel davranışlarının acilen incelenmesini, şirketimiz brk makine adına yapılan gönderilerin doğru şekilde sisteme işlenmesini ve bundan sonra kargo takibi konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi ve tekrar etmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.