to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Siteler Şubesinde Teslimat Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Ankara Siteler Aras Kargo şubesine gelen kargom günlerdir teslim edilmiyor. Kargom 17’sinde kargoya verildi, takipte sürekli “yola çıktı” görünüyor ama tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Siteler şubesini defalarca aradım, en az 10 kez telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hatlar sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak, bilgi almak ve çözüm bulmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.
Artık internetten alışveriş yaparken özellikle “Aras Kargo ile mi göndereceksiniz” diye soruyor, Aras Kargo denildiğinde ürünü almaktan vazgeçiyorum. Bu kadar düzensiz ve iletişimsiz bir işleyişin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Kargomun acilen teslimatının yapılmasını ve Siteler şubesindeki bu ilgisizlik ve iletişim sorunu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Samet T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36590684 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
