to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ankara Plevne Şubesinde Kargo Teslim Edilmeden Günlerce Bekletiliyor
Aras Kargo ile uzun süredir yaşadığım şube bekletme sorunundan artık gerçekten bıktım. Her seferinde benzer bir durumla karşılaşıyorum ve son olarak Ankara Plevne şubesinde yine aynı problemle uğraşıyorum.
21 Eylül’de Bursa’dan Ankara’ya gönderilen ve 6078383277182 takip numaralı kargom aktarma merkezinden şubeye geliyor, ancak şubeye ulaştıktan sonra hiçbir hareket olmuyor. Teslimata çıkarılması gerekirken kargo günlerce şubede bekletiliyor ve önceki gönderilerimde olduğu gibi gidip şubeden kendim almak zorunda kalmam bekleniyor. Bu son kargom için özellikle şubeye gitmedim ve getirilmesini bekliyorum.
Telefonla şubeye ulaştığımda ise “yoğunuz, bakamayız” şeklinde cevap alıyorum. Müşteri olarak her seferinde aynı mağduriyeti yaşamaktan ve kargomu kendim almaya zorlanmaktan son derece rahatsızım. Üstelik bu durum defalarca tekrarlandığı için artık Aras Kargo ile çalışan firmalardan özellikle alışveriş yapmamaya karar verdim.
Kargolarımın şubede keyfi şekilde bekletilmeden, zamanında ve adresime teslim edilmesini, Ankara Plevne şubesindeki bu uygulamanın incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37141762 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
