to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Serdivan Şubesinde Müşteri Mağduriyeti Ve Ücret Talebi
Aras Kargo’nun Serdivan şubesi ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce başka kargo firmalarıyla defalarca sorunsuz teslimat yaptığım adrese, bu kez ulaşamadıklarını iddia etmelerine rağmen ne alıcıyı ne de beni tek bir kez bile aramadılar.
16 Nisan Perşembe günü 6050229107522 takip kodlu kargomu gönderdim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir arama yapılmaksızın, bu kargom 6051051718194 takip numarası ile iade sürecine alınmış. Şubeye ulaşıp “iade etmeyin, gelip alacaklar” demek istedik fakat Serdivan şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Aradığımızda telefon kesinlikle açılıyor ve kenara bırakılıp bekletiliyoruz, kimse hatta bizimle konuşmadan, pes edene kadar bu şekilde bekletiyorlar.
Sonuç olarak kargom teslim edilemedi, şimdi de geri dönecek ve bunun için benden tekrar kargo ücreti talep edilmesinden endişe ediyorum. Hem kargom teslim edilmeyip mağdur ediliyorum hem de üzerine ücret ödemek zorunda bırakılmak isteniyorum.
Serdivan şubesinin telefonlara bu şekilde cevap verip müşterileri bilerek bekletmesi nedeniyle bu şubenin incelenmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için kargom iade geldiğinde tarafıma ücretsiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurullah Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35800498 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aradığınızda müsait değildim açamadım tekrar aramadınız Lütfen tekrar arar mısınız
Maalesef üzülerek söylüyorum hiçbir çözüm sunulmadı yurt içi ile sorunsuz gönderdiğim adrese kargomu teslim edemediler üstüne hiçbir bildirim gelmeden iade oluşturmuşlar arayıp iade etmeyin gelip alacağız demeye çalıştım fakat hiçbir şekilde açmadılar ürünü şubeden 600 küsur tl civarına iade almamı söylüyorlar hakkım haram olsun Aras Kargo pişmanlıktır tek isteğim mağdur oldum bari para almayın demekti fakat umurunda değil kimsenin resmen para vermeden alamazsın dediler arayan arkadaşında hiçbir yetkinliği yok o zaman neden aradınız yardımcı olacakmış gibi konuştunuzki
