to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Şubeye Geri Dönüş Sorunu
Aras Kargo’nun Ankara Ekin şubesiyle defalarca aynı sorunu yaşıyorum. Tarafıma gönderi çıkmasına rağmen, belirtilen gün boyunca adreste bulunup telefonum da açık olmasına karşın “Adresinizde bulunamadık, gönderinizi şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesajlar geliyor ve kargo teslim edilmeden şubeye geri götürülüyor.
Bugün de 6077649304411 takip numaralı gönderimle aynı durum tekrarlandı. Kapıma gelen, zil çalan ya da beni arayan kimse olmadı, buna rağmen kargonun tarafıma getirilmeden şubeye geri götürüldüğünü SMS’ten öğrendim. Ücretini ödediğim kargoyu, üstelik evime de yakın olmayan şubeye giderek almak zorunda bırakılıyorum.
Defalarca tekrarlanan bu uygulamanın son bulmasını, kuryelerin adrese gerçekten gelerek teslimat yapmasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aydan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37085469 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom aynı gün geç saatte de olsa teslim edildi fakat aynı sorunu yaşamamak adına müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede alınmış olan ortak karar ile teslimat konusunda uyarıların yapılması gerekiyor. İletişe geçtiğimiz müşteri temsilcisine kibarlığı ve anlayışlı oluşundan dolayı teşekkür ederim
