Çözüldü: Aras Kargo Ekin Şubesi Adres Yanlış/Yetersiz Gerekçesiyle Teslim Etmedi

Sezer · 2026-05-15T19:38:20+03:00

Aras Kargo Ekin şubesi tarafından 6433910481206 takip numaralı gönderim 15.05.2026 tarihinde “adres yanlış/yetersiz” gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Oysa adres bilgilerim doğru ve diğer tüm kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyor. Bugün özellikle kargo eve gelecek diye işimden izin aldım ve tüm gün evde bekledim. Ancak kargo adrese hiç gelmedi, akşam saat 17.30’dan sonra “teslim edilememe nedeni: adres yanlış/yetersiz” şeklinde mesaj geldi. Şube ise kargonun sadece şubeden teslim alınabileceğini söyledi. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Ben kargomun adrese teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şubenin benzer şekilde davrandığına dair pek çok yorum da bulunuyor, bu yüzden “adres yanlış/yetersiz” açıklamasını kabul etmiyorum. Doğru ve eksiksiz olan adresime, ilgili gönderimin bir an önce adrese teslim edilmesini ve bu tür gerekçelerle tekrar mağduriyet yaşamamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Sezer F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36002436 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sezer

Müşteri temsilcisi Ebru hanım sorunumu çözüme kavuşturdu kurye arkadaşta çok anlayışlı birisi idi kargoyu zamanında teslim etti buradan ebru hanım ve kurye beyefendiye teşekkür ederim