to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Amasya Şubesinde Kaba Davranış Ve Kapı Dışına Çıkarma
Aras Kargo Amasya şubesinde yıllardır çalışan iki kadın personelin müşterilere karşı son derece saygısız, suratsız ve azarlayıcı tavırlarıyla sürekli sorun yaşıyorum. Ne zaman bu şubeye gitsem, yalnızca bana değil, diğer insanlara da aynı şekilde kaba bir üslupla davrandıklarına defalarca kez şahit oldum. Bu tutumları hem müşteriyi rencide ediyor hem de firmanızın adını kötü etkiliyor.
Son olarak 26.05.2026 tarihinde, arife günü saat 15.00 sularında kendi adıma gelen kargomu almak için şubeye gittim. Şubeye girdiğimde henüz içeride olmalarına rağmen, kapalıyız diyerek beni adeta kovarcasına kapının dışına çıkardılar ve kargomu teslim etmediler. Orada oldukları halde kapıyı kilitlemeden içeride durup, gelen müşteriye bu şekilde davranmaları kabul edilemez. Bayramdan önce acil olarak ihtiyacım olan kargomu bu nedenle alamadım ve tüm işlerim aksadı.
Diğer kargo firmalarıyla benzer bir sorun yaşamazken, özellikle bu iki personelin tavrı nedeniyle Aras Kargo Amasya şubesinden her seferinde büyük hayal kırıklığıyla ayrılıyorum. Müşterilerin saygısızca azar işitmek zorunda bırakılmaması gerektiğine inanıyorum.
İlgili iki kadın personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim konusunda acilen uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Busra C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36098275 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Busra C., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim üzerine tarafıma ulaşan mehtap hanıma ilgisi alakası için çok teşekkür ediyorum
