to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Altındağ Şubesinin Teslimat Yapmayarak Şubeden Alınma Zorlaması
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün Aras Kargo Altındağ şubesi tarafından 14 Mayıs tarihinde dağıtıma çıkarılmak yerine, yoğunluk bahanesiyle eve getirilmeden direkt “şubeden alın” denilerek tarafıma bildirildi. Kargo firması ev adresime teslimat yapmakla yükümlü olmasına rağmen, hiçbir deneme yapılmadan sorumluluk bana bırakıldı.
Çalışma saatlerimde işten izin alıp şubeye gitmem bekleniyor, bu da hem zaman hem maddi kayıp yaratıyor. Üstelik Aras Kargo ile ilk kez çalışmama rağmen daha en baştan böyle bir mağduriyet yaşadım ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. Bu nedenle ürün için iade talebi oluşturmak zorunda kaldım.
Evime teslim edilmesi gereken bir kargonun “yoğunluk” gerekçesiyle şubeden alınmaya zorlanmasını kabul etmiyorum. Aras Kargo Altındağ şubesinin bu uygulamasıyla ilgili inceleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Ferdi K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35997196 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
