Aras Kargo Alaşehir Şubesi İle Sürekli Yaşanan Dağıtım Sorunları


Manisa Alaşehir Aras Kargo şubesi çalışanlarıyla sürekli olarak sorun yaşıyorum. Siparişimde Delemenler Mahallesi Kenan Evren Paşa Sokak No: 1 Yanıkla Petrol Alaşehir Manisa olarak adres yazıyorum fakat yol üzeri ve petrol olup normalde bıraktıkları halde (başka kişilerin kargosu da dahil) kargom hiçbir zaman doğru düzgün dağıtıma çıkmıyor. Ben sürekli Aras Kargo'da başka bir bölgeye bakan yakınımı rahatsız etmek zorunda kalıyorum. Ben burada petrol çalışanıyım, kendi işimi bırakıp sürekli müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ve Alaşehir şube çalışanı beyefendi beni doğru düzgün bile dinlemeden tavırlı bir şekilde yüzüme telefonu kapatıyor. Kargo beni araması gerekirken ben sürekli müşteri hizmetlerini arayıp bu tarz sorunlar yaşıyorum. Kaç kere aramaya vaktim olmayıp geri gönderilen kargolarım oldu. Keşke sipariş verirken kargo seçebilme şansımız olsa da bunları yaşamak zorunda kalmasam maalesef yok. Ben sürekli Aras Kargo'yla sorun yaşıyorum. İnşallah bu şikayetimle bazı sorunlar çözülür, bunu umut ederek yazıyorum. Lütfen sorunuma bir çözüm üretilsin. Bir de sanki bana kargo getirmişler gibi alıcı kargoyu kabul etmedi olarak not düşmüşler. Dağıtıma çıktığına dair mesaj geldiğini söylediğimde müşteri hizmetlerinden bağlandığım şube çalışanı otomatik mesaj gönderildiğini söylüyor. Bu normal bir şey değil, kimsenin bu şekilde bir çalışma düzeni yoktur. Dağıtıma çıkartmadığınız kargonun ne diye dağıtıma çıktığına dair mesajı gönderiliyor ve kargo adrese bırakılmıyor. Aras Kargo çalışanları daha düzgün çalışırsa memnun olurum. Ben her zaman aynı sorunla uğraşıyorum, daha fazla uğraşmak da istemiyorum. Yazdığım yazının dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Buse T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32172926 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

















