to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Afyon Kadınana Şubesi Hizmet Kalitesi Yerlerde Sürünüyor!
13/03/2025 tarihinde tarafıma kargo geldi o sırada bankaya kadar çıkmıştım. Banka ile iş yerim yaklaşık 10 dakikalık bir mesafede. Aras Kargo Afyon Kadınana şubesi adına kurye aradı ve kargom olduğunu söyledi. Kendisine rica ettim 10 dakikaya kadar oradayım bir yere ayrılmayın hemen geleceğim teslim almak için dedim. Bana tamam abi bekliyorum gelin dedi. Tam 12 dakika sonra geldim ama kurye yoktu. Ürünleri kapı önünü atıp kaçmış. Apartmana kimse giriş çıkış yapamadı. Polis çağıracaklardı komşular ben ısrarla rica ettim vaz geçtiler. Bu kargo için zaten bana teslim tutanağı, irsaliye veya fatura bırakmamış. Benden teslim için kod numarasıda istemedi. Kafasına göre kargoyu kapı önünü apartmanın tüm giriş çıkışını kapatacak şekilde bırakıp kaçmış. Aras Kargo'nun işine duyduğu, müşterisine duyduğu, her şeyden evvel kuryenin ve şube müdürünün kendine duyduğu saygı tamda bu kadar. Kardeşim bu işi beceremiyorsanız yapmayın. Bedava taşımıyorsunuz kocaman para alıyorsunuz. Bu paraları hak etmiyorsunuz. Bu işi severek yapmıyorsanız kendinizide müşterilerinizi de rezil etmeyin. Bu konuda acil dönüş bekliyorum. Hukuki süreçleri takip ederek her platformda bu sıkıntıyı dile getireceğim.
Sayın Hüseyin Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31916568 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aynı gün arandım ve şube için işlem yapılacaağı söylendi. Rahatladım fakat bugün arandım şirkete tekrarlanmaması için yazı yazdık dediler. Benim mağduriyetimi gideren bir çözüm değil bu. Kendi şubelerinin hizmet kalitesini artırmaya yönelik bir işlem bu. Bana ne şubenize yazdığınız yazıdan. Bana ne kazandıracak? Şubenin özür dilemesi gerekiyor. Ancak o zaman inanırım bir daha bu hatayı yapmayacağına. Tüm yasal hakkımı saklı tutuyorum. Sonuçta resmi olarak kargoyu teslim almadım ve yaklaşık 300 bin tl tutarında bir kargo bu. Benden onay kodu istenmedi veya imza vs. Bu kargoyu kanunen nasıl teslim aldığımı ispatlayacaksınız merak ediyorum. Ya evrakta oynama yaptınız demek ki ya da başka bir şekilde çözdünüz. Hepsini öğreneceğiz. Çözüm bekliyorum. Markanızı ayaklar altına aldırmayın. Sahip çıkın markanıza
28.03.2025 tarih itibariyle Aras Kargo henüz olumlu ya da olumsuz dönüş yapmadı. Sanırım keçe suya attılar onlarda ümidi kesi kaliteli hizmet sunma noktasında biz yokuz diyorlar. Şu tarih olmuş çözüm yok. Hizmet kalitesi, kendi markalarına duydukları saygı, müşteri memnuniyeti anlayışı bunlar ara kargo için önemsiz demek ki.
