Aras Kargo Dağıtım Alanı Dışı Gerekçesiyle Kargoyu Teslim Etmiyor

Aras Kargo Menderes İzmir dağıtım bölgesi üzerinden 6521793202272 takip numaralı gönderim günlerdir “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” gerekçesiyle bekletiliyor ve hiçbir şekilde bana teslim edilmiyor. Adresim uzun süredir aktif olarak kullanılan, daha önce defalarca kargo teslimi yapılan bir adres olmasına rağmen, bu bahaneyle teslimat yapılmamasını kabul etmiyorum.

Kargo şubesi ile evim arasındaki mesafe yaklaşık 200 metre olmasına rağmen, eşim ve ben mesai saatleri içinde çalıştığımız için şubeye gidip kargoyu alamıyoruz. Daha önce kargolarım Aras Kargo tarafından sorunsuz bir şekilde teslim edilirken, özellikle son iki gönderimde aynı sorunu yaşamaya başladım.

Şubeyi her aradığımda ya “sistemlerimiz çalışmıyor” deniliyor ya da “daha önce hangi arkadaşla görüştünüz bilmiyorum, kargonuz hakkında bir fikrim yok” gibi hiçbir çözüm sunmayan cevaplar alıyorum. 07.11.2026 tarihinde saat 14:15 civarında telefona cevap veren bayan görevliye derdimi anlatmaya çalışırken de ağzından çıkan tek cümle yine “sistemlerimiz çalışmıyor” oldu, bunun dışında tek kelime dahi etmedi. Şubede telefonu sırayla açan çok sayıda kişi varmış da birbirlerinden tamamen habersizlermiş gibi bir izlenim oluşuyor.

Evime 200 metre mesafedeki şubeden teslim edilmesi gereken kargonun sisteme “kapsama alanı dışı, iade” olarak girilmesi gerçekten akıl alır gibi değil. Görüntüyü de ek dosya olarak paylaştım. Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum ancak oradan da şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Son çare olarak bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Kargomun hiçbir ek uğraş ve mağduriyet yaratılmadan, kayıtlı teslimat adresime en kısa sürede getirilip teslim edilmesini ve dağıtım alanı ile ilgili bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.