to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adresime Teslimat Yapmıyor Ve Kapsam Dışı Olarak İşaretleniyor
Kırşehir Merkez’de ikamet ediyorum ve evim şehrin kıyı kısmında bulunuyor. Tüm kargo firmaları, Yurtiçi, PTT, DHL ve Trendyol kargo adresime kadar teslimat yaparken, Aras Kargo uzun süredir adresime gelmiyor ve bölgeyi “kapsam dışı” olarak kabul ediyor. Oysa eskiden Aras Kargo da aynı adrese düzenli şekilde teslimat yapıyordu.
Kargo getirilmediği için bazen yolum şubeye düşerse gidip teslim almak zorunda kalıyorum, bazen de hiç teslim alamadan ürünler geri gidiyor. Bu durum yaklaşık 2–3 senedir aynı şekilde devam ediyor ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aras Kargo’nun diğer kargo firmalarının sorunsuz şekilde teslimat yaptığı bir adresi kapsam dışı bırakmasını kabul etmiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Adresime tekrar düzenli teslimat yapılmasını ve bu uygulamanın gerekçesi ile birlikte gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Bayram B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37466026 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
