to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Yetersiz Notu Ve Şube Telefon Cevapsızlığı Nedeniyle Teslimat Sorunu
N11 sitesinde ürün sipariş etmiştim ve gönderim Aras Kargo ile yapıldı. Teslimat yeri olarak “Pudo Yunus Market Eryaman” teslimat noktasını seçtim. Ancak Aras Kargo, teslimat noktası için “adres yetersiz” notu düşerek kargoyu teslimat noktasına getirmedi. Teslimat noktası için adres yetersiz ifadesinin ne anlama geldiğini anlayamıyorum, çünkü seçtiğim nokta sistemde hazır olarak yer alan bir teslim noktasıdır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Fakat Eryaman şubesini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı, şube çalışanlarına bir türlü ulaşamadım.
Seçmiş olduğum “Pudo Yunus Market Eryaman” teslimat noktasına kargomun bir an önce ulaştırılmasını, şubenin telefonlara cevap vermemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37426469 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
