to read complaints and reviews, or file yours.Adres Eksikliği Nedeniyle Kargonun Şubeden Alınması Ve Yeniden Teslim Talebi
N11 üzerinden yaptığım bir alışverişe ait kargom, adres bilgilerimin eksik olduğu gerekçesiyle Aras Kargo tarafından bugün saat 13:30 civarında adresime teslim edilmedi. Bunun üzerine Aras Kargo Bandırma Turkuaz Şubesi’ni aradım ve satıcı tarafından adresimin eksik iletildiği için gönderimi teslim edemeyeceklerini söylediler.
Telefonda, madem adres eksik, neden beni arayarak bilgi vermediklerini sordum. Arama zorunluluklarının olmadığını belirttiler. Adresimi güncellemek ve kargonun tekrar dağıtıma çıkmasını istedim ancak yarın için yeniden dağıtıma çıkarmayacaklarını, gönderiyi sadece şubeden kendim almam gerektiğini, aksi halde kargonun iade edileceğini ifade ettiler.
Adres bilgisindeki eksikliğe rağmen hiçbir arama yapılmaması ve çözüm olarak yalnızca şubeden almanın sunulmasını kabul etmiyorum. Kargomun iade edilmeden, adres bilgilerim güncellenerek en kısa sürede tekrar adresime getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yilmaz B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36282346 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
