to read complaints and reviews, or file yours.Araç Parçası Şubede Bekletildiği İçin Bir Hafta Süren Mağduriyet Ve Ekstra Taksi Masrafları
Erzincan Aras Kargo şubesine aracım için gerekli olan bir yedek parça 01.04.2026 tarihinde ulaştı. Şubeye gidip kargomu kendim teslim almak istedim; ancak buna izin vermediler ve parçamın 08.04.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılacağı, o zamana kadar veremeyecekleri söylendi.
Bu süre boyunca aracım sanayide, dükkanın önünde beklemek zorunda kaldı ve ben de yaklaşık bir hafta boyunca aracımı kullanamadım. Araçsız kaldığım bu dönemde ve hâlen devam eden süreçte işe gidip gelmek ve günlük işlerimi halletmek için ücretli taksi kullanmak zorunda kalıyorum; bu nedenle ciddi anlamda ekstra masraf yapıyorum. Hem bu süreçte araçsız bırakıldım hem de sanayide aracın beklemesi nedeniyle zor durumda kaldım. Tüm bunlar yaşanırken, kargomu bir an önce alabilmek için şubeye gidip rica etmeme, adeta yalvarmama rağmen, çalışanlarla tartışma noktasına gelmeme rağmen kargomu teslim etmediler.
6046536135621 takip numaralı gönderimin şubede hazır olmasına rağmen günlerce bana verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargonun müşteriye bu şekilde bekletilmeden, esnek ve çözüm odaklı bir şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve devam eden fazladan ulaşım masraflarımın dikkate alınmasını ve bu uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Bilal Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35640717 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
