Araç Arızası Nedeniyle Aras Kargo Günebakan Şubesinde Teslimat Günlerce Gecikti

Aras Kargo Günebakan Şubesi’ne ait kargom cuma gününden beri sistemde sürekli dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Cumartesi günü teslimat kodu için arandım, evde birinin olduğunu, kodu vererek paketin ona teslim edilebileceğini özellikle belirttim ancak buna rağmen kargom teslim edilmedi.

Daha sonra neden teslim edilmediğini sorduğumda, şubeden müdür çağrıldığı ve bu yüzden teslim edilemediği söylendi. Ertesinde tekrar sorduğumda bu kez aracın sanayide olduğu, yarın gelip gelmeyeceğinin de aracın sanayiden çıkmasına bağlı olduğu ifade edildi. Koskoca Aras Kargo firmasının araç arızalandığında yedek araç temin edememesine ve bu kadar basit bir sebeple teslimatın günlerce aksamasına gerçekten inanamıyorum.

Şikayetim üzerine Aras Kargo beni iki kez telefonla aramış ancak o an ulaşamayınca tekrar arama gereği bile duymamışlar. Müşteriye gerçekten ulaşmak isteselerdi uygun bir zamanda yeniden arayabilirlerdi. Paketim acil olmasına rağmen sanki sanayideki araç tamirini beklemek zorundaymışım gibi bir durum yaşatılıyor.

Kargomun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve Günebakan Şubesi’nde yaşanan bu süreçle ilgili ayrıntılı inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.