to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kedi Maması Teslimatı Üç Gün Gecikti, Bilgilendirme Yok
Aras Kargo Adana Atikop şubesi üzerinden gelecek olan 6470453224407 takip numaralı, içinde 2 adet 15 kiloluk kedi maması bulunan kargom için 28.07.2026 tarihinde dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve tüm gün evde teslimat bekledim. Akşam saatlerinde ise evde olmadığım için teslim edilemedi şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi, ancak gün içinde hiçbir şekilde telefonla aranmadım.
Ertesi gün yani 29.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, aynı gün içerisinde tekrar teslimat yapılacağını söylediler ve yine tüm gün evde bekledim. Saat 17.50 civarında aradığımda bu sefer de aracın bozulduğunu, teslimat yapılamadığını belirttiler ve 30.07.2026 tarihinde yeniden dağıtıma çıkacağını söylediler. Buna rağmen tarafıma ne zaman düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de bir özür iletildi, kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Yoğun sıcaklarda eve bağlı olarak kedi maması bekliyorum ve üç gündür sorumsuzca evde bekletiliyorum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden acil şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Şükriye A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36669359 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
