to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Doğu Şubesinde Kargom Dağıtıma Çıkmadı Ve Bilgi Alamadım
Antalya Aras Kargo Doğu Antalya şubesine gelen Turkuaz Butik gönderim, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan ve bana bilgilendirici bir mesaj gönderilmeden şubede bekletilmektedir. Bugün, kargomla ilgili “kargonuz şubeden alınız, iade edilebilir” şeklinde bir bilgi mesajı aldım ancak ürünüm hiç adrese gelmedi.
Takip numaram 6442996789150 olan gönderim için ne dağıtıma çıkış mesajı aldım ne de teslimat için bir girişimde bulunuldu. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat doğrudan müşteri temsilcisine bağlanamadığım için bir muhatap bulamadım, şubeye de gitmek zorunda kalmak istemiyorum.
Ürünümün iade sürecine girmeden, ek bir işlem ve mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ramazan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36219339 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
