to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Aras Kargo Batı Antalya şubesi üzerinden 23 Mart tarihinde gönderilen ve tahmini teslim tarihi önce 26 Mart, daha sonra 1 Nisan olarak güncellenen 6404297609713 takip numaralı kargom, 15 gündür teslim edilmiyor. Kargomun içinde yaklaşık 3.500 TL ödediğim giyim ürünleri bulunuyor.
İlk olarak “dağıtıma çıktı” göründüğü halde adresime hiç gelinmedi ve buna rağmen “geldik, bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi. Ardından kargom 3 gün boyunca dağıtımda göründü fakat yine teslim edilmedi ve şubeye geri döndü. Daha sonra “gün içinde dağıtıma çıkacak” denilerek 5 gün daha oyalanmama rağmen kargo hâlâ dağıtıma çıkmadı ve şubede bekletilmeye devam ediyor.
Şube bana uzak olduğu ve ayrıca çalıştığım için gün içinde gidip alma imkanım olmadığı halde, her aradığımda geçiştirilip telefon kapatılıyor. Adresime teslim edilmesi gereken kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Elanur Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35623734 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözebileceğinizi hiç sanmıyorum benim gibi kaç tane insan var hangisini çözdünüz Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım
Teşekkürler kargomu teslim aldım
